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Tener un plan es saber qué y cómo hacer las cosas. Se podría decir que se trata de la principal diferencia entre "marketineros" principiantes y amateurs. Sé que, como buen profesional, tienes la responsabilidad de organizar tus recursos y prioridades para lograr cumplir con éxito tus objetivos y metas en tu estrategia de marketing digital. Veamos en este artículo Siete Tips para armar un plan efectivo de marketing digital.

Tip número uno: ¿sabes dónde estás parado? El primer paso es saber en qué estado se encuentra tu proyecto y qué acciones de marketing digital se están desarrollando actualmente. ¿Cuentas con un responsable de marketing digital, equipo de IT y diseño propio? ¿Qué presupuesto se asigna para campañas y marketing en general? ¿Se cumplieron los objetivos en el último periodo? En cuanto a datos cuantitativos, ¿cuántas visitas tienes?, ¿cuál es la tasa de conversión?, ¿qué canales de marketing te ofrecen un mejor retorno de la inversión?, ¿cómo fueron los resultados de esas métricas en los últimos doce meses? Responder a estas preguntas te ayudará a entender dónde estás y, en base a ello, elegir el mejor camino a seguir.

Tip número dos: se trata acerca de conocer tus objetivos. Como dice el refrán: "Quien no sabe a qué puerto debe llegar, cualquier viento le es favorable". De la misma forma, conocer en qué porcentaje deseas incrementar tu rentabilidad, crecer en volumen de clientes o visitas te ayudará a entender qué recursos necesitas para cumplir con esas metas y elaborar estrategias que te permitan lograr las mismas. Algo útil para definir tus objetivos es utilizar la metodología SMART del autor Peter Drucker, la cual dice que los objetivos deben ser específicos, medibles, alcanzables, relevantes y finalmente calendarizados. La fórmula del éxito es: define objetivos, cúmplelos y luego repite.

Tip número tres: prioriza. En momentos de crisis o ansiedad de obtener resultados, solemos caer en la trampa de perder el foco. Con esto nos referimos a tener dificultad para identificar lo urgente de lo necesario, aquello que tiene un impacto drástico en nuestros resultados de negocio o métricas de aquello que solo sirve para decorar una diapositiva en PowerPoint. Por ejemplo, decidir dedicar recursos en tener presencia en la red social "hot" del momento, digamos Snapchat, puede sonar como una buena idea. Sin embargo, ¿no sería más útil entender qué sitios, canales o redes sociales actualmente están otorgando ingresos o visitas de calidad y aumentar nuestra inversión allí? Sin dudas, sería interesante tener un nuevo logo, ¿pero qué tal si analizamos el carrito de compra y corregimos esos errores de usabilidad que tanto afectan a nuestro rendimiento? Somos presos de nuestras decisiones y malas decisiones desencadenan malos resultados.

Tip número cuatro: integra. El todo es la sumatoria de las partes. ¿Qué tal integrado está tu proyecto o negocio? Con integrar nos referimos a la capacidad de unificar todos nuestros recursos y esfuerzos en pos de cumplir tus objetivos. No hay área, acción o canal de marketing que no influya directa o indirectamente y de forma positiva o negativa en tus resultados de negocio. Toda empresa, organización o proyecto es una máquina en la cual su funcionamiento óptimo depende de que cada engranaje funcione perfectamente y en sinergía con los resultados buscados. Aquí, la palabra clave es procedimientos. ¿Cómo puedo agilizar la entrega de las piezas de diseño para lanzar en tiempo y forma las campañas? ¿Qué herramientas facilitan la resolución de tareas asociadas a marketing?, ¿cómo puede simplificar la comunicación entre departamentos? ¿Has pensado utilizar Basecamp o alguna plataforma de administración de proyectos? ¿Qué tal si implementas la metodología Scrum en tu departamento? Responde esas preguntas y comienza a integrar tu plan de marketing digital.

Tip número cinco: ejecuta. Henry Ford dijo: "La visión sin ejecución es alucinación". Hay dos enemigos que atentan contra la ejecución dentro un proyecto: la falta de foco y la pérdida de tiempo. La primera se relaciona con tus objetivos y metas, su cumplimiento y cómo se comunican estos a lo largo de tu organización. La pérdida de tiempo dentro de la empresa amerita varios vídeos más. Pero desde mi experiencia personal, no hay nada más tóxico ni antiproductivo que el abuso de reuniones. Dos horas de reunión para el nuevo logo, tres horas para definir cuál debe ser el orden de la siguiente tabla en la diapositiva y una hora más para resolver por qué no funciona el proyector. El antídoto para las reuniones: "meeting" cortas, con objetivos claros, concretos y todos de pie, y lo siento: nada de snack o café. A trabajar.

Tip número seis: analiza. Analizar está atado directamente con tus objetivos, implica tener bien en claro cuáles serán las métricas que utilizarás para evaluar tu rendimiento y el cumplimiento de los mismos. La clave aquí es tener KPIs, indicadores clave de rendimiento generales que te muestren el estado global de tus acciones de marketing, por ejemplo, ROI, ROAS, tasa de conversión o ingresos netos y KPIs ad-hoc o específicos que te den una visión integral de tu estrategia. Además, no olvides comunicar con frecuencia e inteligencia tus reportes utilizando "dashboards". La herramienta: Google analitycs. La frase: "desde que se cronometran las carreras, se corre más rápido". A pensar y a ejecutar.

Tip número siete: optimiza. Por último, ahora que ya tienes tu plan de marketing digital listo y en ejecución, es hora de indagar en busca de distintas áreas de mejora. Aquí se trata de evaluar tus métricas, tomar acción sobre los puntos de mayor impacto en tus resultados y hacer un análisis de tus procesos en busca de oportunidades. Como la filosofía Kaizen de Toyota: "iterar constantemente hacia una mejor versión". Recuerda mantenerte siempre en beta, el cambio es la única constante. Ya sabes cómo armar tu plan de marketing digital, ahora te toca a ti.